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Soporte · Centro de ayuda

Centro de ayuda

Dudas de uso, no de precio — para precios y planes, ve a las preguntas frecuentes de /planes.

¿Cómo conecto mi tienda de Shopify?

Desde tu panel, introduces el subdominio de tu tienda (tu-tienda.myshopify.com) y Shopify te pide autorizar la instalación. El token que se genera se guarda cifrado con AES-256-GCM — el detalle técnico completo está en Entrega. Los permisos que se piden son los mínimos: crear productos y subir ficheros, nada más.

El despliegue a mi tienda ha fallado. ¿Qué hago?

El producto y la landing se crean siempre en estado borrador, nunca visibles para tus clientes hasta que tú lo publiques — un fallo a mitad de despliegue no deja nada a medias expuesto en tu tienda. Si el ciclo se corta, no se te descuenta como búsqueda consumida (solo cuenta cuando termina con producto entregado). Si vuelve a pasar, usa el formulario de incidencias con el país y el producto exactos.

¿Puedo cambiar de país a mitad de búsqueda?

No a mitad de ciclo — el país se elige al empezar y todos los filtros (envío express, saturación de anuncios) se recalculan para ese país concreto. Puedes lanzar tu siguiente búsqueda con un país distinto sin ningún problema. La lista de países soportados está en Mercados.

El producto que entregó Krevio no me convence. ¿Qué hago?

Como todo llega en borrador, puedes simplemente no publicarlo y descartarlo sin que afecte a tu tienda. El informe de descarte de los demás candidatos de ese ciclo explica por qué no pasaron el corte, por si prefieres rescatar uno tú mismo con criterio propio.

¿Puedo editar la landing después de que se genere?

Sí — se publica como una página normal de tu tienda de Shopify, editable con las herramientas habituales de Shopify. Krevio no se queda como intermediario obligatorio después de la entrega.

¿No está tu duda aquí?

Usa el formulario de contacto. Para dudas de precios, planes o facturación, mira primero las preguntas frecuentes de planes.